Nos conditions générales de ventes flexibles et reportables sur 3 ans

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’ANNULATION FLEXIBLES

 

Le tarif comprend obligatoirement :

- la nuit pour 1 ou 2 personnes

- Le petit-déjeuner servi entre 8h et 10h.

- l'accès à l'espace de fitness de 7h à 19h30 et au spa extérieur chauffé de 8h à 22h

 

Les repas compris ou en option dans votre réservation :

- La table de Nathalie servie à 19h30.

En option, 15€/personne, version 2 plats (plat + accompagnement + dessert) ou 20€/personne, version 3 plats (entrée + plat + accompagnement + dessert).

Les boissons ne sont jamais comprises dans le repas.

- Le pique-nique version à emporter ou à consommer sur place

En option, 10€/personne.

Les repas sont sur réservation uniquement. Ils doivent être commandés au minimum 24h avant.

 

Le tarif ne comprend jamais :

- la taxe de séjour de 0.70€/personne/nuit

Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées au contrat seront payées en fin de séjour.

 

 

L’accueil se déroule uniquement entre 17h et 19h.

Nous n’acceptons pas les arrivées anticipées et les arrivées après 19h.

Les départs se font au plus tard à 11h.

Tous les animaux sont interdits dans l’établissement, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur, pour des raisons d’hygiène.

 

Suite aux évènements du COVID-19

nous avons intégré de la flexibilité dans nos conditions d’annulation.

 

Suite aux évènements du COVID-19,

nous avons mis en place « une charte des bonnes pratiques »,

consultable sur notre site internet, sur notre livret d’accueil numérique

et en version papier à l’arrivée.

Toute personne refusant de se soumettre à l’intégralité des conditions

figurant dans notre « charte des bonnes pratiques »

et pouvant de ce fait entrainer un danger sanitaire potentiel

pour l’ensemble de la structure

verra sa réservation annulée sans possibilité de remboursement

et sera exclu immédiatement de l’établissement.

 

A la réservation, aucun acompte n’est à verser.

Le solde de la réservation se fait à votre arrivée dans l’établissement

 

Pour les détenteurs de chèque cadeaux du groupe Wonderbox, l’envoi du chèque cadeau original par la poste est obligatoire.

 

Pour les détenteurs de chèque cadeaux du groupe Smartbox, le numéro de pass et le numéro de confirmation sont obligatoires.

 

Article 1 : Ce contrat est destiné à l’usage exclusif de la location d’hébergements.

Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Le propriétaire s’engage à assurer personnellement l’accueil  avec toutes les attentions souhaitables permettant de respecter les normes sanitaires de « la charte des bonnes pratiques » garantissant la sécurité sanitaire, de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.

 

Article 2 – durée du séjour : Le client signataire du contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit de maintien dans les lieux.

 

Article 3 – conclusion du contrat :

a)     La réservation devient effective dès lors que le client a réalisé celle-ci par mail, internet ou téléphone et qu’il est en sa possession de la confirmation de réservation envoyée par mail.

b)    Pour les détenteurs de chèque cadeaux du groupe Wonderbox, l’envoi de la photo du chèque cadeau par mail ainsi que du chèque cadeau original par la poste est obligatoire.

Pour les détenteurs de chèque cadeaux du groupe Smartbox, le numéro de pass et le numéro de confirmation sont obligatoires pour la confirmation de la réservation.

c)     Les prix s’entendent toutes charges comprises suivant la fiche descriptive, hors taxe de séjour.

 

Article 4 – absence de rétractation : Pour les réservations effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l'article L121-20-4 du code de la consommation relatif notamment aux

prestations de services d'hébergement fournies à une date ou selon une période déterminée.

 

Article 5 – annulation par le client : Toute annulation doit obligatoirement être notifiée par lettre ou mail, adressée au propriétaire.

a)     Annulation avant le début du séjour : aucun acompte et aucunes pénalités d’annulation ne seront demandés.

b)      En cas de séjour écourté, le prix correspondant au séjour initial reste intégralement acquis au propriétaire.

Les prestations supplémentaires non consommées seront remboursées.

c)     Suite aux évènements du COVID-19 nous avons intégré de la flexibilité dans nos conditions d’annulation. Vous pouvez bénéficier d’une possibilité de report gratuit de la réservation sur une durée de 3 ans à compter de la date initiale de réservation. Pour pouvoir bénéficier de ce report, il faut nous le notifier par courrier ou mail.

 

Article 6 – annulation par le propriétaire : Lorsqu'avant le début du séjour, le propriétaire annule ce séjour, il doit en informer le client par lettre recommandée avec avis de réception.

Le client bénéficiera des mêmes conditions que si l’annulation avait été faite de son fait à cette date. Cf. Article 5 a et b. Le propriétaire lui proposera le report gratuit de la réservation pour une période de 3 ans, Cf. article 5 c.

 

Article 7 – Conditions d’arrivée et horaires :

 

a)     Suite aux évènements du COVID-19, nous avons mis en place « une charte des bonnes pratiques », consultable sur notre site internet, sur notre livret d’accueil numérique et en version papier à l’arrivée. Toute personne refusant de se soumettre à l’intégralité des conditions figurant dans notre « charte des bonnes pratiques » et pouvant de ce fait entrainer un danger sanitaire potentiel pour l’ensemble de la structure verra sa réservation annulée sans possibilité de remboursement et sera exclu immédiatement de l’établissement.

b)     L’accueil se déroule uniquement entre 17h et 19h. L’établissement n’accepte pas les arrivées anticipées, sauf sur demande préalable et selon les possibilités.

c)     Les arrivées après 19h ne sont pas acceptées, sauf en cas de problèmes ne dépendant pas de la volonté du client et uniquement si le client contacte avant 19h le propriétaire afin de lui  expliquer la situation. Sans nouvelles de la part du client à 19h, la réservation sera annulée, le client sera refusé et l’intégralité de la réservation sera due.

d)     Ces refus, respect des conditions de « la charte des bonnes pratiques », arrivée après 19h, ne peuvent en aucun cas être considérés comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de ce fait, en cas de refus de la part du propriétaire d’accepter le client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

e)     Les départs se font au plus tard à 11h. Tout départ après cet horaire entrainera automatiquement un supplément de 50€

 

Article 8 – règlement du solde : Le solde est à régler à votre arrivée. Sans paiement de votre part, la réservation sera automatiquement annulée et le client devra quitter l’établissement immédiatement sans possibilité de compensation.

Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées dans le contrat seront à régler en fin de séjour au propriétaire.

 

Article 9 – taxe de séjour : La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui le reverse ensuite au trésor public.

 

Article 10 – utilisation des lieux : Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s’engage à rendre l’hébergement en bon état.

 

Article 11 – capacité : Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires. Cet article est également valable pour les enfants dès leur plus jeune âge.

Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de ce fait, en cas de demande du départ des personnes supplémentaires, aucun remboursement ne peut être envisagé.

 

Article 12 – animaux : Tous les animaux sont interdits dans l’établissement, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur pour des raisons d’hygiène. Si à votre arrivée il y a un animal, cela entrainera automatiquement l’annulation de votre réservation, le client sera refusé et l’intégralité de votre réservation sera due. Tout animal aperçu, même dans la voiture, entrainera automatiquement un supplément  de 50€.

Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

 

Article 13 – litiges : Toute réclamation relative à l’état des lieux doit être soumise au propriétaire dans les trois jours suivant la date du début du séjour.

Toute autre réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre, dans les meilleurs délais au propriétaire compétent pour émettre une proposition en faveur d’un accord amiable.

 

Ces dispositions ne préjugent pas des éventuelles actions judiciaires intentées par le client ou par le propriétaire.